Loja de Idéias

As Marcas têm 5 sentidos.

O excesso de mensagens publicitárias está fazendo com que os consumidores utilizem mais os sentidos como olfato e tato para perceberem e se lembrarem das marcas. É o que diz o consultor Martin Lindstrom, que trabalha para empresas como Disney, Mattel e Mars. Indica que algumas companhias gigantes, como McDonald's e Coca Cola, não estão atentas ao fato de que os consumidores usam os 5 sentidos quando tomam decisões de compra.

Citando dados de uma pesquisa que realizou, diz que o cheiro dos restaurantes do McDonald's desestimula 42% dos ingleses e 1 de cada 3 americanos. Aponta também a clássica garrafa de vidro da Coca Cola - que a empresa abandonou por questões de custo - reconhecivel pelo tato ou visualmente mesmo se estivesse quebrada. Lembra que consumidores em todo o mundo comentam o "cheiro de carro novo". Lindstrom cita a Singapore Airlines como exemplo de empresa que captou a importância dos sentidos - patenteou em 1995 o perfume de suas toalhas e as cores da maquiagem de suas comissárias de bordo.

Fonte: Media Guardian

1º Concurso Nacional de Vitrines

A Revista do Varejo, o Senac São Paulo e a Globalshop South America, com o apoio da ABIESV - Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo, Philips e Expor Manequins realizarão o 1º Concurso Nacional de Vitrines e Merchandising Visual, que será apresentado na Globalshop South America, de 28 a 30 de junho de 2005.

A intenção deste concurso é sensibilizar o comércio varejista para a importância da vitrine, o merchandising mais acessível para a divulgação da loja, seus produtos e preços, e que também proporciona cultura e valores para seus observadores. É em frente a ela que acontece o "momento mágico" onde se encontram os consumidores, o produto e a intenção de compra.

O 1º Concurso Nacional de Vitrines e Merchandising Visual é aberto a Vitrinistas, profissionais de Visual Merchandising , Comunicadores Visuais, Designers, Arquitetos, Promotores de Vendas e profissionais da área de Comunicação Visual, que atuem como vitrinistas e residam em território nacional

Leia o regulamento do concurso e participe.

American Express inova no Dia das Mães

A American Express vai comemorar de forma inovadora o Dia das Mães na sua unidade de Uberlândia  (MG). As mães dos  funcionários poderão visitar o site no próximo sábado, 30 de abril, onde poderão conhecer a unidade por meio de uma visita monitorada e trocar experiências sobre maternidade. Além disso, contarão com a apresentação de um coral. Para as funcionárias que já são mães e as grávidas, a companhia fará uma homenagem com a entrega de um porta-retrato com a foto do filho - as que ainda estão grávidas poderão colocá-las depois - e também apreciarão a apresentação do coral, formado por crianças carentes de instituições da região.

Como Promover a sua empresa

Checar o fluxo de caixa da empresa, decidir as contas a pagar, emitir ou ler relatórios, participar de reuniões sobre novos projetos, resolver os conflitos internos entre as pessoas são todas tarefas diárias de um EMPRENDEDOR  de sucesso.

Entretanto, não deixe de investir pelo menos UMA HORA DO SEU DIA em promover ou planejar como promover a sua empresa (se você puder dedicar mais de uma hora, melhor ainda). Promover a sua empresa não precisa ser uma atividade cara. Aqui vão algumas idéias sobre como promovê-la com baixo custo:

1. Use todas as peças de comunicação com o mundo externo como um documento de promoção da sua empresa. Além dos cartões de visita, use a papelaria da empresa (papel timbrado e envelopes) para promover a marca da sua empresa, o seu slogan, o endereço do seu web site e o telefone. O mesmo vale para faxes enviados, extratos de cobrança, recibos, e todo documento que contenha alguma mensagem da empresa. Não se esqueça de desenvolver uma auto-assinatura para o seu e-mail que contenha novamente o nome da empresa, fone, o endereço de e-mail, o web site e um ótimo slogan.

2. Escreva artigos relacionados com a especialidade da empresa. Artigos bem escritos podem atrair propaganda gratuita e indicações de negócios para você. Se você for um corretor de imóveis, por exemplo, você poderia escrever um artigo sobre as precauções que um indivíduo deve ter antes de alugar ou comprar uma residência. Você pode publicar o artigo no seu próprio web site, ou enviá-lo via e-mail para os seus clientes, ou via correios, ou ainda enviá-lo para os jornalistas responsáveis pelos veículos de comunicação que podem atrair clientes para você. Não esqueça de adicionar uma rápida biografia a seu respeito no final do artigo.

3. Envie notícias para a imprensa.

A sua empresa cresceu em relação ao período anterior?  Você tem um novo produto a oferecer?  Você ganhou algum prêmio recentemente?

Todas essas “notícias” sobre a sua empresa podem virar notícias publicadas em jornais, revistas, web sites, fóruns de discussão na internet, programas de rádio, televisão etc. Com o passar do tempo, o ideal seria você desenvolver um relacionamento consistente com um ou dois jornalistas para assim ajudá-los inclusive a definir a pauta de seus veículos de comunicação.

4. Participe de Fóruns de Discussão na internet. Você não pode fazer propaganda nesses fóruns, mas você pode demonstrar às pessoas que talvez você nunca fosse conhecer, o quanto você domina o que você sabe. Você pode promover a sua empresa através da sua auto-assinatura nas mensagens. O importante é você escolher um fórum de discussão que esteja relacionado com o seu negócio.

5. Alianças de Negócios. Ao invés de querer fazer de tudo, crie alianças com empresas que ofereçam serviços e produtos complementares ao seu. Alianças como essas te dão a oportunidade de atingir novos clientes.

6. Promoções que promovem. “Os 50 primeiros compradores irão receber grátis….”. Preencha a frase, pode ser com um brinde, um produto, entradas para o cinema etc. Além de usar esses brindes para promover produtos, você poderia também usá-los dentro de um programa de fidelidade. Por exemplo, a cada dez pizzas compradas, você ganha a décima primeira pizza gratuita.

7. Faça apresentações. Participe de seminários. Você tem a experiência que outras pessoas gostariam de conhecer. Por que não compartilhar a sua experiência e promover a sua empresa ao mesmo tempo? Por exemplo, uma empresa fabricante de carpetes de madeira, poderia promover um seminário gratuito sobre técnicas de preparação do piso antes de instalar qualquer material. Ofereça os seus serviços como palestrante para escolas, associações e empresas.

8. Promova a sua empresa durante as suas atividades de lazer.

Se você gosta de andar ou correr, porque não fazer essas atividades vestido com uma camiseta que traz a marca da sua empresa?

Amanhã à noite você vai participar de uma festa de aniversário na residência de pessoas que você mal conhece? Porque não levar os cartões de visita da sua empresa para trocar com aqueles que você conversar?

Qualquer que seja a atividade social, existirá sempre uma oportunidade de promover a sua empresa ao comunicar o que você faz e como você ajuda as pessoas. Essas são algumas idéias para ajudá-lo a promover a sua empresa sem gastar muito. O principal recurso que você irá investir aqui é o seu tempo.

Fonte: BizRevolution

Óculos com DJ?

Você já imaginou uma marca de óculos investir o seu dinheiro de marketing em um concurso para DJs? A princípio parece que uma coisa não tem nada a ver com a outra, certo? Errado. Tem tudo a ver.

A Chilli Beans, marca pioneira no mercado de óculos, promove em parceria com a Groovearte, o 3°Workshop de DJ’s. A iniciativa que já esta na sua terceira edição, tem como objetivo preparar os novos DJ`s para o mercado, em resposta ao crescimento e profissionalização do cenário da música eletrônica brasileira.

Workshop de DJ’s é um curso que permite o acesso às informações nas técnicas de mixagem, mercado de entretenimento, curiosidades sobre a profissão, marketing pessoal e cachês, além das participações de grandes marcas como a Chilli Beans junto à música eletrônica. O curso também contará com a presença de DJ´s brasileiros que explicarão os requisitos para a formação de um profissional, dando dicas sobre o assunto, comentando as respectivas carreiras, e o cenário da música eletrônica desde início e as últimas tendências do gênero.

Em cada edição serão 30 participantes e as inscrições serão feitas nas lojas Chilli Beans dos shoppings centers que acontecerem os cursos, e no site da ChilliBeans.

A Chilli Beans percebeu que os seus clientes usam os óculos em baladas e criou a promoção.

Como o seu cliente usa o seu produto? Será que não vale uma promoção?

Marketing que Ajuda!

Na B4B nós acreditamos que as pessoas não precisam de motivação. As pessoas precisam de ajuda para colocar suas idéias em prática. Pensando nisso, a B4B lança hoje o Programa de Relacionamento REPLAY.

O programa REPLAY foi desenhado para ajudar os clientes da B4B a fazer marketing, premiar seus melhores funcionários, e repetir repetir e repetir (replay) os seus melhores resultados de vendas.

Quanto mais o cliente comprar na B4B, mais chances ele tem de ganhar Prêmios de Marketing e Incentivo que voltam para o cliente continuar a vender.

Para conhecer melhor o Replay, clique aqui para baixar o arquivo de apresentação em PPT ou clique aqui para baixar a apresentação em PDF.

Tam oferece catálogo da Shoptime nos vôos

A Tam Linhas Aéreas e a Shoptime negociam parceria para oferecer aos passageiros de vôos domésticos um catálogo customizado de produtos vendidos pela loja virtual, de DVDs e perfumes a eletrônicos, eletrodomésticos e utilidades domésticas. Com o acordo, a Tam será a primeira companhia a oferecer o serviço aos passageiros de vôos domésticos. A previsão é que os catálogos estejam disponíveis nas aeronaves a partir do próximo mês.

Fonte: Meio&Mensagem

A Melhor Ferramenta de Marketing que existe.

Não são anúncios em revista ou comerciais em televisão. A melhor ferramenta de marketing que existe chama-se: Pesquisa de Satisfação do Cliente.

Quantas vezes por ano, por semestre, por trimestre, por mês, você faz algum tipo de pesquisa de satisfação com os seus clientes?

Pesquisa de Satisfação dos Clientes é essencial para a sobrevivência das nossas empresas, portanto aqui vão algumas dicas que podem ajudar você a formatar uma boa pesquisa na sua empresa.

Quando realizamos uma Pesquisa de Satisfação, saber o que perguntar é importante, entretanto, saber “Como”, “Quando”, e “Com que freqüência” perguntar também são fatores muito importantes para o sucesso da pesquisa.

Além disso, o aspecto mais importante em Pesquisa de Satisfação de Clientes é saber o que fazer com as respostas obtidas.

1º. Qual é o melhor momento para realizar uma Pesquisa de Satisfação de Clientes?

O melhor momento para conduzir uma pesquisa de satisfação com clientes é quando a experiência do cliente com a sua empresa ainda está fresca. Se você esperar muito tempo para realizar uma pesquisa, o resultado pode sair destorcido. O cliente pode esquecer os detalhes da experiência ou até confundir você com outra empresa.

2º. O que perguntar em uma Pesquisa de Satisfação de Clientes?

Existe uma escola de pesquisadores que afirmam que é necessário fazer apenas uma pergunta para os clientes, “Você compraria de novo da nossa empresa?”. Mesmo que seja interessante reduzir ao máximo o número de perguntas feitas ao cliente, você perde muitas informações quando você faz apenas essa pergunta.

É muito fácil para o cliente responder com um “sim” ou “não” a essa pergunta sobre comprar de novo da empresa ou não. Para chegar mais perto do comportamento do cliente e coletar informações sobre o que mudar e o que manter na empresa, faça as seguintes perguntas:

O quanto você está satisfeito com a compra que você fez?

O quanto você está satisfeito com o serviço que você recebeu?

O quanto satisfeito você está com a empresa em geral?

E mais…

O quanto você está motivado a comprar novamente conosco?

O quanto você está motivado a recomendar a nossa empresa a seus amigos?

Pergunte também o que o cliente gostou e não gostou sobre o serviço que comprou e sobre sua empresa.

3º. Com qual freqüência deve ser feita uma Pesquisa de Satisfação dos Clientes?

A melhor resposta é, “o freqüente o suficiente para obter a informação necessária dos clientes, mas não tão freqüente que possa chatear o cliente”. A verdade é que a freqüência de uma pesquisa está relacionada com a freqüência com que você se relaciona com os clientes.

4º. O que fazer com as respostas da pesquisa?

Agir. Corrigir as coisas que os clientes reclamaram. Investigar as sugestões e críticas dos clientes. Melhorar as áreas que mais interessam aos clientes. Agradecer aos clientes pelos feedbacks recebidos e informá-los sobre as futuras providências.

Faça Pesquisa de Satisfação de Clientes. É a melhor boa de cristal que você pode desejar para você.

Fonte: BizRevolution

Extra a R$ 0,01.

Descontos envolvem produtos idênticos e também itens diferentes, como CDs, alimentos, confecção e artigos de cama, mesa e banho

A partir desta sexta-feira, dia 1º, o hipermercado Extra retorna com a promoção Abril Extra. Realizada pela primeira vez no ano passado, a ação envolve a promoção 1 centavo. Pela mecânica, os clientes poderão adquirir mais de mil produtos participantes por apenas R$ 0,01, casados com outros produtos. Os descontos envolvem produtos idênticos e também itens diferentes, como CDs, alimentos, confecção e artigos de cama, mesa e banho.

A campanha de divulgação é assinada pela F/Nazca, e terá inserções de TV, painéis nos pontos de ônibus, quase 700 placas de outdoors nas praças em que o Extra estará presente e 13 painéis eletrônicos espalhados nas principais avenidas e cruzamentos da cidade de São Paulo. Em mídia jornal, além de encartes dos tablóides, a rede veiculará um formato diferenciado. A peça, somente na Folha de São Paulo, equivale a oito páginas de jornal, com o formato de 61,4 cm de largura e 107 cm de altura, impresso frente e verso.

Ainda para apresentar a moda outono inverno, está previsto um tablóide especial com encartes em jornal, anúncio de página dupla em revistas femininas e inserções de 30 segundos entre os programas para jovens, na Globo, Record, SBT e MTV.

Fonte: Meio&Mensagem

C&A lança programa de fidelização

O Ibi, loja de serviços financeiros responsável pelo cartão da C&A, lança em parceria com a C&A, um programa permanente de prêmios para os clientes da rede de varejo. Com o "Prêmio o Tempo Todo" a cada operação realizada nas lojas Ibi ou C&A, o cliente ganha pontos que serão trocados por prêmios.

Para o lançamento do programa, o Ibi elaborou a promoção "É Hora de Ganhar". No mês de abril, o cliente poderá trocar seus pontos por relógios. Para participar da promoção os clientes deverão retirar uma cartela para marcar os pontos ganhos. Com a cartela preenchida, basta os clientes irem até uma loja Ibi e escolher um modelo de relógio.

Fonte: Meio&Mensagem